为什么倾听那么难?

2015/11/26 14:21:46 杨建峰 0

不止一个人问我:“心理咨询这个工作是不是很轻松啊”。因为在他们眼里看来,50分钟的咨询,我说话的时间不多,甚至只有开头的寒暄和结尾的总结。我只好开玩笑在说:“对啊,心理咨询是最轻松的行业了。”

并不轻松,其实。 我们开口,通常为了解决问题,我们倾听,就只能直面情绪。有一句话,叫咬碎了牙往肚子里咽,有些话咽进肚子里,感觉也差不多。有的人会发现,沉默的时候很容易滋生敌意。对这些人来说,倾听对方,尤其是对方的负面情绪时,会难免代入自己的立场:如果他失望,就是对我不满,如果他担心,就是暗示我去解决,如果他郁闷,是在指责我的无能,就算他打了个哈欠,也是因为我不够有趣,这时候万万没法再沉默下去 ,一定要设法补救,让他不再失望担心郁闷或是打哈欠。补救的途径当然是开口说话,或反击,或辩白,或讲理,或显摆,好像非如此不足以经营这段关系。

按照我们所受的专业训练,必须形成一种完全相反的思路:不要把对方失望当成对我的不满,而把对方对我的不满,理解为他在表达失望。在瘹室里,我们被怀疑,被指责,被嘲笑,当然也有时候被崇拜,被依赖,被爱,但这些都是对方表达的情感,而我的工作是处理这些情感,尽可能地理解 和容纳。至于这些情感和我的关系,我是否真的那么烂或者那么好?不重要。一个来访者歇斯底里说:“为什么你就不能直接告诉我解决办法?”

我可以为自己辩护:因为本来就不存在一个解决办法 ,也可以彬彬有礼:“对不起,让你失望了”也可以反击:“你为什么总是执著于想要一个解决的办法呢?”你也可以一本正经地解释:“你对心理咨询的理解不太对,他的作用其实是……”但我只是说:“嗯”。我在听他,他在失望。他怒气冲冲地捶着沙发,根本没有看我,捶着捶着,眼泪流下来了。